FIT SERVICE: фотосервис для крупнейших автопарков страны

14 марта 2023

Международная сеть автосервисов FIT SERVICE запускает новый сервис для корпоративных клиентов. Теперь обслуживание автопарков национальных компаний в рамках FIT FLEET будет сопровождаться фотоотчетностью. Доработка позволит сделать обслуживание автопарков еще более прозрачным.

Как будет работать новый сервис?

Неисправности автомобилей, выявленные в результате диагностики, а также дефекты, обнаруженные при выполнении работ, специалисты FIT SERVICE фиксируют на фото. Все медиафайлы загружаются в личный кабинет корпоративного клиента. Таким образом, клиенты FIT FLEET видят все обновления онлайн.

Кроме того, после завершения работ сотрудники сервиса также фотографируют заменённые запасные части и загружают данные в личный кабинет. По желанию клиента заменённые детали сохраняются в багажнике автомобиля.

Зачем внедряется новый сервис?

«Обслуживание автопарков предполагает постоянное дистанционное взаимодействие с клиентами. То есть, руководитель парка, находясь, например, в Москве, должен контролировать выполнение работ по автомобилям компании в Новосибирске. Для максимального удобства клиентов и прозрачности всего процесса мы внедрили обязательную фотоотчётность. Теперь клиенты FIT FLEET будут уверены, что амортизаторы, действительно, потекли или, например, прокладку точно выдавило. Новый сервис потребовал доработки всех наших онлайн-систем и внедрения новых стандартов обслуживания для персонала», – объясняет Александр Гараньков, директор по развитию международной сети автосервисов FIT SERVICE.

Справка:

Международная сеть автосервисов FIT SERVICE была открыта в 2008 году. Сегодня компания включает более 300 автосервисов в 152 городах на территории России и Казахстана. В автосервисах FIT SERVICE обслуживается 3 автомобиля каждую минуту.

За 2022 год выручка сети FIT SERVICE по России составила 7,1 млрд рублей, рост выручки составил 26,5%. FIT SERVICE входит в TOP-3 рейтинга лучших франшиз по версии журнала Forbes.

В сети FIT SERVICE обслуживается свыше 10 000 корпоративных клиентов. Оборот по данному сегменту в 2022 году составил 930 млн рублей, что на 59% больше относительно предыдущего года. Услугами FIT FLEET пользуются лидеры рынка в сфере HoReCa, FMCG, общественного питания, фармацевтики, грузоперевозок.